Widerrufs- / Rücktrittsbelehrung

NOVEM Edelmetalle GmbHEuropastraße 69, 4600 Wels, ÖsterreichFirmenbuch: FN 499699 b | UID: ATU73692603E-Mail: office@novem.gold

Rechtlicher Hinweis: Dieser Text ist ein auf Basis der mitgeteilten Geschäftsparameter und des Rechtsstands 16.09.2026 erstellter Entwurf. Wegen des grenzüberschreitenden EU-Vertriebs, der Kombination von Edelmetallen, Waren und Veranstaltungstickets sowie landesspezifischer Verbraucherschutzregeln ist vor Veröffentlichung eine anwaltliche Endprüfung und eine Prüfung der konkreten Shop-Implementierung erforderlich.

Diese Belehrung gilt für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, soweit für die konkret bestellte Ware oder Leistung ein gesetzliches Rücktritts-/Widerrufsrecht besteht. Sie gilt insbesondere typischerweise für gewöhnliche Merchandising-, Werbe- und Fanartikel.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Bei einem Kaufvertrag beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Besitznahme der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Besitznahme der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NOVEM Edelmetalle GmbH, Europastraße 69, 4600 Wels, Österreich, E-Mail: office@novem.gold, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.

Soweit im Online-Shop eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie den Widerruf auch über diese Funktion erklären. Die gesetzlich erforderliche elektronische Bestätigung wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, übermittelt.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstattet NOVEM alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

NOVEM kann die Rückzahlung bei Kaufverträgen verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie NOVEM über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:NOVEM Edelmetalle GmbH, Europastraße 69, 4600 Wels, Österreich.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Rücksendefrist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, muss NOVEM vor Vertragsabschluss die gesetzlich erforderliche konkrete bzw. geschätzte Höhe der Rücksendekosten mitteilen.

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, transportsicher, unbeschädigt und - soweit vorhanden und zumutbar - in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung oder eine zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die NOVEM keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können (§ 18 Abs. 1 Z 2 FAGG). Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, betrifft dies insbesondere physische Edelmetalle mit marktpreisabhängiger Preisbildung.

Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder sonst nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben davon unberührt.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Dies kann insbesondere für Eintrittskarten und Zugangsberechtigungen zu termingebundenen Motorsport- und sonstigen Veranstaltungen gelten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem FAGG steht Unternehmern nicht zu. Eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgt im B2B-Bereich nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung mit NOVEM.