Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

NOVEM Edelmetalle GmbHEuropastraße 69, 4600 Wels, ÖsterreichFirmenbuch: FN 499699 b | UID: ATU73692603E-Mail: office@novem.gold

Rechtlicher Hinweis: Dieser Text ist ein auf Basis der mitgeteilten Geschäftsparameter und des Rechtsstands 16.09.2026 erstellter Entwurf. Wegen des grenzüberschreitenden EU-Vertriebs, der Kombination von Edelmetallen, Waren und Veranstaltungstickets sowie landesspezifischer Verbraucherschutzregeln ist vor Veröffentlichung eine anwaltliche Endprüfung und eine Prüfung der konkreten Shop-Implementierung erforderlich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über den Online-Shop der NOVEM Edelmetalle GmbH (nachfolgend „NOVEM“). Sie gelten gegenüber Verbrauchern (B2C) und Unternehmern (B2B), soweit in einzelnen Bestimmungen nicht ausdrücklich unterschieden wird.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

NOVEM vertreibt insbesondere (a) physische Edelmetalle, (b) Merchandising-, Werbe- und Fanartikel wie Bekleidung, Kappen, Hosen, Rucksäcke und vergleichbare Waren sowie (c) Eintrittskarten bzw. Zugangsberechtigungen für termin- oder zeitraumgebundene Veranstaltungen, insbesondere Motorsportveranstaltungen.

Maßgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung, der im Bestellvorgang angezeigte Preis, die Lieferbedingungen und etwaige produktspezifische Hinweise. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; handelsübliche geringfügige Abweichungen bleiben vorbehalten, soweit sie dem Kunden zumutbar und rechtlich zulässig sind.

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Der Kunde gibt durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellfunktion ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme durch NOVEM, durch Versandbestätigung oder durch Ausführung der Bestellung zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.

NOVEM kann Bestellungen insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern, fehlender Verfügbarkeit, regulatorischen oder sicherheitsbezogenen Hindernissen oder begründetem Betrugsverdacht ablehnen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Es gelten die im Online-Shop unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesenen Preise. Bei Verbrauchern werden Preise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer bzw. sonstiger zwingend auszuweisender Preisbestandteile dargestellt. Versandkosten und sonstige zulässige Kosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Bei Edelmetallen können Preise marktpreisabhängig und zeitlich begrenzt gültig sein. Der für die konkrete Bestellung im Checkout bestätigte Preis ist maßgeblich, sofern kein offensichtlicher Irrtum vorliegt.

Als Zahlungsarten können - abhängig von Lieferland, Produkt und Bestellvorgang - Banküberweisung sowie Debit- und Kreditkartenzahlung über Stripe angeboten werden. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

NOVEM erhebt keine gesonderten Entgelte für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsinstruments, soweit deren Erhebung gesetzlich unzulässig ist. Entgelte, die dem Kunden aufgrund seines eigenen Vertrags mit seiner Bank, seinem Kartenanbieter oder sonstigen Zahlungsdienstleister entstehen, trägt der Kunde selbst, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der im Checkout, in der Rechnung oder Zahlungsaufforderung genannten Frist auf das angegebene Konto zu überweisen. Bei Karten- oder Debitkartenzahlungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über den eingesetzten Zahlungsdienstleister.

NOVEM liefert in jene Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die im Online-Shop im Bestellvorgang als Lieferland ausgewählt werden können. NOVEM kann Lieferländer oder einzelne Produktgruppen aus rechtlichen, regulatorischen, versicherungs-, sicherheits- oder logistikbezogenen Gründen einschränken. Lieferbeschränkungen und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Lieferfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Checkout. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Kosten entstehen, die nicht vereinbart wurden.

Gegenüber Verbrauchern gelten für Gefahrübergang und Transportrisiko die zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr - soweit gesetzlich zulässig - mit Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über.

Physische Edelmetalle können zu Preisen angeboten werden, die von Schwankungen auf dem Finanzmarkt bzw. Edelmetallmarkt abhängen, auf die NOVEM keinen Einfluss hat und die innerhalb einer gesetzlichen Rücktrittsfrist auftreten können.

Soweit diese Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind, besteht für Verbraucher gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Für solche Edelmetalle bietet NOVEM grundsätzlich auch keinen freiwilligen Umtausch oder eine freiwillige Rücknahme an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Der Ausschluss des Rücktritts- bzw. freiwilligen Rückgaberechts berührt nicht zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder sonst nicht vertragsgemäßer Lieferung.

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht für Verbraucher nach Maßgabe von § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Dies kann insbesondere für Eintrittskarten und Zugangsberechtigungen zu Formel-1-, GT3- oder sonstigen termingebundenen Veranstaltungen gelten.

Für Absage, Verschiebung, Programmänderungen, Zutrittsbedingungen und sonstige veranstaltungsbezogene Umstände gelten zusätzlich die im Angebot offengelegten Bedingungen des jeweiligen Veranstalters bzw. Ticketpartners, soweit diese wirksam in den Vertrag einbezogen werden und zwingendes Recht nicht entgegensteht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Für Waren, bei denen keine gesetzliche Ausnahme greift - insbesondere regelmäßig für gewöhnliche Merchandising- und Fanartikel - steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Rücktritts-/Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung.

Unternehmern steht kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG zu. Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht für Unternehmer besteht nur, wenn NOVEM dies im Einzelfall ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Soweit ein Verbraucher wirksam von einem Vertrag zurücktritt, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Die Rücksendung erfolgt an: NOVEM Edelmetalle GmbH, Europastraße 69, 4600 Wels, Österreich.

Der Kunde wird gebeten, die Ware vollständig, transportsicher, unbeschädigt und - soweit vorhanden und zumutbar - in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Originalverpackung und ein unbenutzter Zustand sind jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Verbraucherwiderrufs.

Der Verbraucher hat für einen Wertverlust nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine Einschränkung dieser Rechte durch die Bestimmungen über Rücktritt, freiwillige Rückgabe oder Umtausch findet nicht statt.

Unternehmer haben die Ware nach Ablieferung im Rahmen der gesetzlichen unternehmensrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen, soweit diese Pflichten anwendbar sind. Im B2B-Verhältnis können gesetzlich zulässige Gewährleistungsmodalitäten durch individuelle Vereinbarung oder produktspezifische Bedingungen ergänzt werden.

Reklamationen können unter Angabe von Bestellnummer, betroffener Ware und einer nachvollziehbaren Fehlerbeschreibung an office@novem.gold gerichtet werden. Fotos können zur schnelleren Prüfung hilfreich sein.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von NOVEM. Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt darüber hinaus im gesetzlich zulässigen Umfang für sämtliche offenen Forderungen aus der Geschäftsbeziehung.

NOVEM haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden und Fälle, in denen zwingendes Recht entgegensteht. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

NOVEM haftet nicht für Umstände außerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs, insbesondere für von Veranstaltern zu verantwortende Änderungen, soweit NOVEM diese weder verursacht noch rechtlich zu vertreten hat. Zwingende Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

Verbraucher können mit Gegenforderungen nach Maßgabe des zwingenden Rechts aufrechnen.

Unternehmer sind zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Bestimmungen nach dem anwendbaren Kollisionsrecht maßgeblich sind.

Für Unternehmer wird - soweit gesetzlich zulässig - die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz der NOVEM Edelmetalle GmbH vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Die im jeweiligen Shop angebotene Vertragssprache ist maßgeblich. NOVEM stellt Verbrauchern die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen und die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung ausschließlich die gesetzliche Regelung.